Support
Hulp nodig? Ik help je verder
Vraag over de app, je bestelling of je abonnement? Hieronder staan de antwoorden die ik het vaakst geef. Staat je vraag er niet tussen, stuur dan een bericht via het formulier onderaan. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.
Hulp bij de app
Alles wat je in de app kunt doen, uitgelegd per vraag: wisselen, zelf samenstellen, de boodschappenlijst, recepten en je instellingen.
Bestelling en abonnement
Hoe log ik in?
Met het e-mailadres waarmee je je voedingsschema hebt besteld. Je inloggegevens staan in de bedankmail; de app download je via de link in die mail.
Hoe zeg ik mijn abonnement op, of hoe wijzig ik het?
Stuur een mail naar [email protected] met het e-mailadres van je account. Opzeggen via een link in de bevestigingsmail kan niet. Je opzegging gaat in op de eerstvolgende mogelijkheid. Net een verlenging gemist? Geen paniek: je hebt altijd 14 dagen bedenktijd.
Waar vind ik mijn factuur?
Je factuur vraag je op per mail, via [email protected]. Zet je bestelnummer of het e-mailadres van je bestelling erbij.
Ik heb een boek besteld. Wanneer komt het?
In Nederland: voor 21:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis. In België duurt het minimaal 2 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder. Geen bezorgbericht gekregen? Mail ons je bestelnummer.
Ik zie een fout in de app
Meld het in de app via Profiel > Support, of via het formulier hieronder: wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde, met een screenshot als het kan.
Waar vind ik de handleiding?
Op Hulp bij de app, onderaan als PDF om te lezen of te bewaren.
Stel je vraag
Bedrijfsgegevens
Voedingsweetjes (Leroy van de Ree)
Emmalaan 25, 1075 AT Amsterdam
KvK: 68681844
Btw-id: NL002301582B88
E-mail: [email protected]